O envelhecimento acelerado da população sul-mato-grossense tem ampliado a procura por serviços públicos voltados à mobilidade e à autonomia. Em 2025, pessoas com 60 anos ou mais representam 14,2% dos moradores do estado, cerca de 391 mil pessoas, segundo o Observatório da Cidadania.
Esse avanço pressiona órgãos a adaptar atendimentos e a tornar processos menos burocráticos para esse público.
Taxas proporcionais reduzem custos da habilitação
Entre as medidas em vigor está a cobrança proporcional das taxas de emissão, reemissão ou renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). A regra prevê que motoristas acima de 60 anos paguem apenas metade do valor, já que a validade do documento passa a ser de cinco anos.
Para quem tem 70 anos ou mais, o desconto é ainda maior, chegando a 70% do valor total.
Segundo o diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira dos Santos, essa mudança acompanha a necessidade de garantir acesso sem comprometer a segurança.
“A partir dos 60 anos, o valor corresponde a 50% da taxa integral. Já a partir dos 70, o desconto é de 70%”, explica.
Guichês exclusivos crescem na Capital e no interior
Outra iniciativa que ampliou a procura é o Guichê 60+, implantado em 2024 no Shopping Campo Grande e na Agência Híbrida de Dourados. Com atendimento mais lento, detalhado e acolhedor, o espaço foi criado para atender um público que muitas vezes enfrenta dificuldades tecnológicas e necessita de orientação presencial.
Em Dourados, o total de atendimentos aumentou quase 40% em um ano. Na capital, o serviço mantém média de 427 atendimentos mensais, incluindo pessoas com mais de 80 anos.
A servidora responsável pelo Guichê 60+, Danielle Menezes, responsável pelo atendimento na Capital, relata que muitos idosos chegam inseguros:
“Às vezes eles têm medo de ter feito algo errado no processo. Por isso a gente explica com calma, olha nos olhos e dá atenção”.
Relatos reforçam importância do atendimento adaptado
Usuários que frequentam os guichês destacam que a diferença está no ritmo e na abordagem. O aposentado Evandro Faustino considera o serviço uma necessidade. Para ele, o atendimento especial deveria ser ampliado a outros órgãos, especialmente porque idosos enfrentam limitações específicas que afetam o uso de serviços públicos.
Ana Almeida, que renovou sua CNH aos 61 anos, também ressaltou a sensação de inclusão. Ela afirma ter encontrado acolhimento e eficiência no atendimento e considerou positivo descobrir que se enquadrava no desconto proporcional previsto em lei.
Tendência nacional reforça necessidade de adaptação
Com projeções indicando que quase 40% dos brasileiros terão mais de 60 anos até 2070, o país enfrenta a necessidade de reorganizar serviços pensando no envelhecimento.
Em Mato Grosso do Sul, iniciativas como as taxas proporcionais e o atendimento exclusivo mostram avanços na adaptação da mobilidade às transformações demográficas.
*Com informações do Detran-MS
