A Central de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura de Campo Grande (CAC) registrou grande movimentação no primeiro dia útil de 2026, nesta segunda-feira (5). Contribuintes em busca de esclarecimentos sobre o reajuste do IPTU levaram moradores a procurar atendimento presencial.
Desde a abertura, a Central de Atendimento concentrou filas e circulação intensa de pessoas. A principal motivação foi entender como o reajuste do IPTU afeta as contas domésticas neste início de ano, período tradicionalmente marcado por despesas como matrícula escolar, impostos e compromissos acumulados das festas de fim de ano.
Parte dos contribuintes também optou pela retirada presencial do boleto, seja por receio de atrasos na entrega pelos Correios ou por dificuldades de acesso às plataformas digitais da Prefeitura.
Morador da Vila Sobrinho, o comerciante Elias Primo afirmou que procurou a Central para conferir se o aumento caberia no orçamento.
“Todo mês de janeiro eu venho para checar as informações do IPTU. É importante entender o valor, porque pesa no começo do ano”, relatou.
Para atender à demanda, a Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento (Sefaz) reforçou as equipes e reorganizou o fluxo de atendimento. Servidores atuaram simultaneamente na impressão de guias e no esclarecimento de questionamentos sobre valores lançados e possíveis pendências.
A chefe da Arrecadação da Sefaz, Djanira Magalhães, o movimento é considerado comum no primeiro dia útil do ano. Segundo ela, a maioria das demandas envolve a emissão do boleto e questionamentos sobre valores cobrados.
“Foram disponibilizados 12 guichês apenas para impressão das guias, além do reforço no atendimento para orientar os contribuintes”, explicou.
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A aposentada Nilita Soares Figueiredo também destacou que buscou informações para se planejar financeiramente.
“No início do ano as despesas são muitas. Vim entender a situação e fui bem orientada, mesmo com bastante gente”, disse.
Ainda conforme a Sefaz, parte das dúvidas está relacionada a alterações em descontos concedidos em anos anteriores, o que pode gerar diferenças no valor final do IPTU. Os casos estão sendo analisados de maneira individual pela equipe técnica.
A Prefeitura informa que, além do atendimento presencial, os contribuintes podem utilizar os canais oficiais digitais para emissão de guias e esclarecimento de dúvida:
- WhatsApp – (67) 4042-1320 – emissão de guias e consulta de débitos;
- Telefone 156 – atendimento geral.
*Com informações da Prefeitura de Campo Grande
