A falta de informação tem feito muita gente pagar mais para usar o telefone.
Pesquisa do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor, o IDEC, mostra que, em muitos casos, as operados não explicam o funcionamento de cada plano como deveriam, o que faz com que os clientes nem sempre escolham a melhor opção.
O estudo foi enviado à Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, para que a entidade tome uma atitude.
De uma operadora para outra, o valor da conta pode quase dobrar, mesmo que o número de ligações realizadas no mês seja igual.
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Além disso, o IDEC informa que os sites das empresas consultadas não fornecem todas as informações que o consumidor precisa e que, em muitos casos, os números são confusos.
Por conta de fatores como esses, um cliente da Telefônica, por exemplo, que assina o plano Controle, com franquia de 30 reais, paga 51, caso faça, em um mês, 150 minutos de ligações locais, 50 para DDD e 50 para celular.
Porém, o mesmo consumo no plano Básico sai por quase 90 reais.
Para completar, é comum o site de uma empresa dar informações que não batem com as prestadas pelos atendentes.
