O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que o atendimento ao público segue com alterações neste período de fim de ano, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos definidos pelo governo federal. Assim como ocorreu no Natal, as agências terão expediente reduzido nas vésperas e permanecerão fechadas nos dias de feriado.
Durante o feriado de Natal, no dia 25 de dezembro, não houve atendimento presencial nas Agências da Previdência Social. Na véspera, 24 de dezembro, as unidades funcionaram em horário reduzido, até as 13h, atendendo apenas segurados com serviços previamente agendados. O funcionamento normal foi retomado no dia 26 de dezembro.
Para o Ano Novo, a programação será semelhante. No dia 31 de dezembro, véspera da Confraternização Universal, as agências do INSS funcionarão também até as 13h. Já no dia 1º de janeiro, todas as unidades permanecerão fechadas, sem atendimento presencial. O atendimento regular será retomado no dia 2 de janeiro, conforme os agendamentos já existentes.
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A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também opera com horários especiais. Nas vésperas dos feriados, 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano funciona até as 18h, passando depois para o modo eletrônico. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, o atendimento ocorre exclusivamente de forma automática. O serviço normal retorna em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS reforça a orientação para que os segurados utilizem os canais digitais, como o site e o aplicativo Meu INSS, que permanecem disponíveis inclusive durante os feriados, permitindo consultas, agendamentos e solicitações de benefícios sem a necessidade de comparecimento às agências.
*Informações da Agência Brasil.
