Depois do grande movimento nas lojas na véspera de Natal, poucos clientes voltaram para as ruas nesta segunda-feira (28). Quem saiu de casa ontem teve como objetivo trocar os presentes que não deram certo. Mesmo não sendo oficial, geralmente o dia 26 de dezembro é considerado como o “Dia da Troca”, no entanto, este ano, em Três Lagoas, ele aconteceu dia 28, já que o comércio permaneceu fechado no sábado.
Ontem pela manhã, o cenário não refletia o movimento das trocas, poucas pessoas saíram de casa cedo com as sacolas de presentes nas mãos. A estudante, Isabela Pereira, foi trocar uma blusa que ficou grande. “Aproveitei e saí logo cedo, achei que muita gente estaria na rua. No Natal sempre fazemos amigo secreto, mas sempre erram de tamanho, só não vim trocar no sábado porque o comércio estava fechado”, explicou.
Tamanho errado é o principal motivo das trocas, segundo a vendedora Rosiangela Lopes, os homens erram mais quando o assunto é presente. “Eles [homens] não tem muita noção. Se a pessoa veste 36, eles compram 40, 44. Ou também compram números bem menores. A maioria dos presentes que trocamos é por esses motivos, além dele, tem também a questão dos gostos, muita gente não gosta do que ganha e corre para trocar”, enfatiza.
Na loja em que ela trabalha a procura por trocas foi pequena. “Vendas minhas não foram trocadas. Procuro vender certo, para que o cliente não tenha esse tipo de problema. Depois das vendas do Natal a numeração fica defasada, é difícil encontrar a mesma peça, no tamanho exigido”.
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Quanto à questão de valores, Rosiangela diz que acredita que a crise financeira também atrapalhe no momento das vendas. “Quando o cliente chega e não temos a mercadoria em um outro tamanho nós tentamos agregar valor a venda, mas este ano está difícil, a maioria das pessoas está fazendo questão realizar a troca no valor do preço. Muita gente prefere perder um, dois reais, a levar uma roupa mais cara”, contou.
Para Antônio Donizete Lemes, gerente do Tecidos Três Lagoas, o momento da troca é a melhor hora também para estreitar laços com o cliente. “Na troca é que a gente fideliza. Quem entra na loja é um cliente em potencial. Ele percebe a boa vontade das vendedoras em conseguir o modelo ou número desejado. Um cliente bem atendido com certeza volta a loja”, ressalta.
Lemes explica que a segunda-feira foi tranquila com relação a trocas. “Tivemos procura, mas não foi tão significativa. Após as vendas de Natal, o movimento está tranquilo, como em dias normais. Acabou todo o furor do final de ano”.
Segundo a Associação Comercial e Empresarial de Três Lagoas (ACE/TL), o comércio segue aberto até quinta-feira (31), das 8h às 17. No sábado a previsão é que funcione das 8h às 12h.
