Em tempos em que a internet se tornou essencial para o trabalho, estudo e comunicação, moradores de Três Lagoas têm enfrentado dificuldades com a qualidade do sinal das operadoras de telefonia móvel e banda larga. As queixas vão desde quedas frequentes de conexão até lentidão no acesso aos dados móveis, afetando a rotina de quem depende do serviço no dia a dia.
Nas ruas e até dentro de casa, a cena é comum: celulares erguidos em busca de sinal e tentativas frustradas de enviar mensagens ou acessar aplicativos.
“Algumas partes da cidade são bem críticas, o sinal cai e volta toda hora. Em outros pontos funciona bem, mas é instável”, relatou a empreendedora Fátima Lacerda Lima.
Mesmo com a chegada do 5G, a conexão em Três Lagoas ainda não é constante em todos os bairros. O serviço apresenta melhor desempenho em regiões centrais, mas áreas periféricas sofrem com lentidão e falhas de cobertura.
Segundo o consultor técnico em internet, Matheus Medeiros, os problemas estão relacionados a fatores estruturais e técnicos das operadoras.
“Essas oscilações acontecem por falhas nas torres de transmissão, defeitos técnicos, queda de energia ou sobrecarga na rede — quando a operadora vende mais do que a capacidade que consegue suportar”, explicou.
O especialista ressalta que o desempenho depende da infraestrutura de antenas e equipamentos disponíveis em cada região.
“Quanto maior a cobertura e potência das antenas, melhor a velocidade e estabilidade da conexão. Infelizmente, isso ainda precisa evoluir em Três Lagoas”.
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A equipe de reportagem entrou em contato com as operadoras Claro, TIM e Vivo para esclarecer as falhas relatadas pelos consumidores. Até o fechamento da reportagem, apenas a Claro não respondeu.
Em nota, a Vivo informou que está verificando as falhas mencionadas e que “mantém equipes técnicas monitorando o desempenho da rede para garantir estabilidade no serviço”.
Já a TIM alegou que as torres da cidade estão ativas e funcionando normalmente, e que “eventuais oscilações podem ter sido causadas por fatores externos”.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) reforçou, em nota, que o consumidor tem direito à continuidade do serviço e pode solicitar ressarcimento proporcional em casos de interrupção.
“O cliente deve registrar a reclamação primeiramente junto à operadora. Caso o problema não seja resolvido, pode acionar a Anatel por meio do aplicativo ou do site oficial”, orientou o órgão.
Três Lagoas foi uma das primeiras cidades de Mato Grosso do Sul a receber o sinal 5G, tecnologia que promete conexão até 100 vezes mais rápida que o 4G. No entanto, o sistema ainda está em fase de ampliação e ajustes, o que explica as limitações enfrentadas pela população.
Mesmo assim, segundo Matheus Medeiros, o avanço é inevitável:
“Nossa internet hoje está em nota 8. Ainda tem o que melhorar, mas estamos atentos às novidades para trazer mais qualidade ao consumidor”, concluiu.
