Um ano após a sua implementação, o juizado especial do aeroporto Juscelino Kubitschek, em Brasília, é o campeão nacional de reclamações de passageiros sobre serviços prestados pelas companhias aéreas. Das 18.522 queixas registradas nos seis juizados do país, 8.458 (45,6%) foram feitas no posto instalado no aeroporto de Brasília. Os números fazem parte de um levantamento divulgado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), responsável pela implementação dos juizados.
As reclamações mais comuns são problemas com check-in, extravio de bagagens, furtos em malas, cancelamento e atraso de voos. “O número de casos varia muito. No mês passado, por exemplo, tivemos problemas com o vulcão chileno, este é mês de férias”, afirmou ao G1 Ianne Linhares, que trabalha no juizado do aeroporto de Brasília.
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